Esta Política de Privacidade teve a última atualização no dia 12/01/2022.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado Cliente, ao comprar na Universal Parafusos você nos confia seus dados pessoais, é política da empresa respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site da Universal Parafusos.

A Universal Parafusos entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de E-Commerce, E-mail Marketing ou Canais de comunicação. Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços.

Desta forma, caso você não os queira fornecer os dados necessários, você poderá optar por não utilizar nossas plataformas.

DADOS QUE COLETAMOS:

Durante sua interação com a nossa plataforma (E-commerce), coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso E-Commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu consentimento.

Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

Dados com a Finalidade Cadastrais:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Número de CPF ou CNPJ;
  • Razão Social (Caso a Compra seja via CNPJ);
  • Inscrição Estadual (Para compras via CNPJ);
  • Número de telefone, Endereço e CEP;

Esses dados coletados, tem como finalidade a realização de:

- Cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma ou sistema;

- Poderá ser utilizado para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra, venda ou atendimento de compras de produtos em nossos canais de atendimento;

- Campanhas de Marketing com a devida autorização por parte do cliente;

- Procedimentos relacionados à emissão de Nota Fiscal;

- Atendimento de requisitos regulatórios;

- Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet;

- Prevenção à fraude na plataforma;

DADOS COMPUTACIONAIS E DE NAVEGAÇÃO:

  • Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no E-Commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros.
  • Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce;

Outros dados pessoais:

Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

Identificação dos nossos clientes para oferecer serviços aprimorados e facilitados;

Atendimento:

  • Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Universal Parafusos de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações.

Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

  • Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Universal Parafusos em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte.

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos clientes e dos serviços em geral e principalmente para:

  • Prevenção à fraude;
  • Prestação de suporte aos clientes;
  • Para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos;
  • Para fornecer serviços e recursos;
  • Oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos.

Decisões automatizadas

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude ao Universal Parafusos e aos nossos clientes.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

  • Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;
  • Empresas de prevenção à fraude;
  • Empresas de transportes;
  • Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;
  • Parceiros de marketing ou comerciais;
  • Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
  • Provedores de armazenamento;
  • Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;
  • Outros, mediante consentimento, das maneiras diferentes das listadas nesta política.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Universal Parafusos preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:

  • Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;
  • Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;
  • Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas; Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

Sobre a retenção e eliminação dos dados pessoais:

De acordo com a legislação vigente, Universal Parafusos faz uso de dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da Universal Parafusos, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais.

Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção da Universal Parafusos como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

SEUS DIREITOS:

A Universal Parafusos visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:

  • Confirmar a existência de seus dados;
  • Acessar os dados;
  • Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;
  • Corrigir os dados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;
  • Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.

POLÍTICA DE COOKIES:

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos arquivos enviados pelos sites durante a navegação, eles ficam armazenados nos dispositivos, como, computadores e dispositivos móveis, permitem melhorar o desempenho, personalizar e melhorar experiência de navegação dos nossos clientes, deixando nossas plataformas personalizadas com suas preferências. A inserção de cookies ajuda a reconhecer o dispositivo na próxima visita. Guardando apenas informações genéricas como a forma e/ou local de acesso e o modo como utiliza nossas plataformas (site neste caso). Há cookies que são necessários para o funcionamento das nossas plataformas, portanto clientes que desabilitarem os cookies em seus navegadores poderão não ter a melhor experiência em sua navegação, inclusive funcionalidades essenciais podem não funcionar corretamente.

ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta Política será atualizada, por esse motivo recomendamos que acesse esta política com frequência e em caso de dúvidas, procure-nos em nossa central de Atendimento.

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados do Universal Parafusos podem ser enviados para suporte@universalparafusos.com.br